Mendag akan Larang MinyaKita Dijual Online, Ini Respons Shopee dan Tokopedia
Kebijakan | 3 Februari 2023, 14:53 WIB"Kami tidak menoleransi segala bentuk penjualan barang yang melanggar peraturan pada platform kami, karena kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman, andal, dan nyaman bagi seluruh pengguna," sambungnya.
Baca Juga: Tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung Bisa Dipesan di Traveloka, JakLingko, dan Tiket.com
Radynal menambahkan, sebagai platform yang bersifat User Generated Content (UGC), Shopee mengimbau pengguna untuk menghubunginya jika menemukan konten yang tidak pantas dengan menekan ikon "pilihan lainnya" di bagian titik tiga pojok kanan atas dan pilih Laporkan Produk ini kemudian pilih alasan laporan, serta tulis deskripsi laporan secara rinci dan Kirim.
"Pengguna juga dapat menghubungi tim Customer Service Shopee untuk informasi atau bantuan lebih lanjut," sebutnya.
Sementara itu, Head of Public Policy and Government Relations Tokopedia Hilmi Adrianto menyampaikan, Tokopedia terus berupaya mendukung dan mematuhi kebijakan pemerintah Indonesia, termasuk peraturan penjualan minyak goreng di marketplace.
“Walau platform Tokopedia bersifat User Generated Content (UGC), di mana setiap penjual bisa mengunggah produk secara mandiri, aksi kooperatif bersama para mitra strategis, termasuk pemerintah, terus kami lakukan untuk menjaga aktivitas dalam platform Tokopedia tetap sesuai dengan hukum yang berlaku,” ungkap Hilmi saat dihubungi Kompas TV, Jumat (3/2/2023).
Baca Juga: Diduga Jadi Korban Phising, Ini Kronologi Raibnya Rp654 Juta di Rekening Anggota DPRD Bali
“Jika terdapat penjual yang terbukti melanggar, baik syarat dan ketentuan platform maupun hukum yang berlaku, Tokopedia berhak menindak dengan melakukan pemeriksaan, penundaan atau penurunan konten, banned toko atau akun, serta tindakan lain sesuai prosedur,” lanjutnya.
Hilmi mengatakan, masyarakat bisa memanfaatkan Fitur Pelaporan Penyalahgunaan untuk memudahkan pelaporan produk yang melanggar, baik aturan penggunaan platform Tokopedia maupun hukum yang berlaku di Indonesia.
“Cara melapor bisa dilihat di https://www.tokopedia.com/bantuan/produk-melanggar-ketentuan,” katanya dalam keterangan tertulis.
Penulis : Dina Karina Editor : Edy-A.-Putra
Sumber : Kompas.com, Kompas TV