Server Down, Ini Tanggapan Resmi Instagram

YOGYAKARTA, KOMPAS.TV - Aplikasi Instagram dikabarkan error pada Senin (31/10/2022) sekitar pukul 20.40 WIB.

Akibatnya sejumlah pengguna Instagram mengeluhkan akun mereka kena suspend atau penangguhan akun, dan tidak bisa login.

Selain itu, ada juga pengguna Instagram yang mengeluh tidak bisa melihat postingan Instagram Stories di linimasa mereka.

Keluhan lain dari pengguna adalah jumlah follower yang tiba-tiba berkurang drastis. 

Dikutip dari Kompas.com, error-nya sistem ini dialami di sejumlah negara, seperti Indonesia, Singapura, Malaysia, sebagian Amerika Serikat (AS), negara-negara Eropa, dan sebagainya.

Pihak Instagram telah mengetahui kendala ini dan mengeluarkan pernyataan resmi melalui akun Twitter resmi.

Baca Juga: Sampaikan Duka Tragedi Itaewon di Twitter, Jokowi: Sangat Sedih Mendengar Tragedi di Seoul...

"Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. #instagramdown," tulis pernyataan resmi Instagram dikutip Kompas.TV, Senin (31/11).

Dikutip dari Tribun News, berikut cara mengembalikan akun Instagram nonaktif atau dihapus:

• Kunjungi situs Instagram Help Center melalui tautan berikut.
• Isi nama lengkap, e-mail, serta username Instagram di kolom yang tertera.
• Sertakan pula alasan yang dapat meyakinkan Instagram untuk bisa kembali mengaktifkan akun yang Anda miliki.
• Apabila Anda tidak menyalahi aturan namun akun tiba-tiba dinonaktifkan, beri penjelasan bahwa hal tersebut disebabkan oleh kesalahan sistem.
• Instagram nantinya akan meminta pengguna untuk mengirimkan foto selfie sebagai bentuk verifikasi akun.
• Keluhan yang telah disampaikan pengguna akan segera diproses oleh Instagram.
• Perlu diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga berhari-hari.

Baca Juga: Mendadak Kaesang Hapus Semua Foto Instagramnya, Tersisa Satu Gambar dengan Erina Gundono, Ada Apa?