Enggak Pakai Lama, Dana Pembatalan Tiket Whoosh Kini Bisa Dikembalikan di Hari yang Sama

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengubah ketentuan pembatalan tiket Whoosh. 

Dana pengguna kereta akan dikembalikan di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan.

Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang.

Terlebih, penumpang kini dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah.

Lantaran saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh.

Baca Juga: Menteri BUMN Erick Thohir Klaim Kereta Cepat Whoosh Bikin Hemat BBM Rp3,2 Triliun per Tahun

"Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun," kata Eva dikutip dari laman resmi KCIC, Senin (12/8/2024). 

"Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket" tambahnya. 

Eva menyebut, saat ini layanan Whoosh yang sudah seperti layanan kereta komuter, sehingga membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan.

KCIC juga menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. 

Baca Juga: Jokowi Apresiasi BCA Investasi di IKN: 10 Kalkulator Dipakai Baru Berani, Ada Komitmen Pemerintah

Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

"Fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh," tutur Eva. 

Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas, dan promo Whoosh silakan menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta ⁠Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.

Baca Juga: Simak Daftar Kereta dan Rincian Promo Panjat Pinang KAI, Ada Diskon Tiket hingga 79 Persen

Promo Diskon HUT RI 17%

Dalam rangka merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia, KCIC juga menghadirkan promo spesial untuk penumpang kereta cepat Whoosh yang bernama Diskon HUT RI 17%. 

Promo ini berlaku untuk kelas Premium Economy dari Jakarta (Halim) maupun Bandung (Padalarang atau Tegalluar) pada seluruh perjalanan Whoosh Keberangkatan Sabtu,17 Agustus 2024.

Eva menyampaikan, saat ini pemesanan tiket untuk keberangkatan tanggal 17 Agustus 2024 sudah dapat dipesan.

"Tarif yang ditayangkan untuk kelas Premium Economy pada 17 Agustus tersebut sudah langsung mendapatkan diskon sebesar 17%," kata Eva beberapa waktu lalu.

Baca Juga: Viral! Warga Buang Sampah di Kereta Barang Tujuan Kemayoran-Tanjung Priok

Untuk mendapatkan promo, masyarakat cukup mengakses kanal pembelian seperti aplikasi Whoosh, web ticket.kcic.co.id, Ticket Vending Machine dan loket di stasiun. 

Serta aplikasi mitra seperti Acces by KAI, Livin by Mandiri, BRImo, dan BNI Mobile Banking.

"Adapun Harga yang tercantum pada aplikasi merupakan harga yang sudah didiskon. Karena tanggal 17 Agustus jatuh pada akhir pekan tepat nya hari Sabtu, maka harga tiket dengan tarif dinamis tanpa diskon yang sebelumnya berkisar antara Rp250.000 sampai dengan Rp300.000, menjadi Rp208.000 sampai dengan Rp249.000 setelah diskon," tutur Eva. 

Baca Juga: Pemkot Bogor Lakukan Pengurangan Angkot Besar-besaran, dari 3.000 Jadi 2.000 Unit

Pada 17 Agustus 2024 terdapat 48 perjalanan Whoosh yang akan mendapatkan promo.

Total terdapat 26.640 tempat duduk kelas Premium Ekonomi yang mendapatkan promo atau sebanyak 555 tempat duduk dalam setiap perjalanannya.

Promo Diskon HUT RI 17% ini tidak bisa digabungkan dengan program Frequent Whooser Card maupun diskon lainnya. 

Kemudian tiket yang sudah dibeli untuk perjalanan tanggal 17 Agustus tetap dapat dibatalkan dan diubah jadwalnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.